OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.asociacionitem.com(en adelante «el Sitio Web»), de la que la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias . (de ahora en adelante la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias ) con CIF G86675162.
A través de su sitio www.asociacionitem.com, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Socio», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias posteriormente comunica a través de email. La condición de Socio supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias quiere hacer saber a sus Socios y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el «Territorio»). la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal) ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera dle territorio de Península y Baleares debería contactar con la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias a través del formulario o enviando un correo a info@asociacionitem.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@asociacionitem.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Soluciones eCommerce Innova S.L.. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias , son expuestos en www.asociacionitem.coma modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Socio.
DISPONIBILIDAD
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias informa al Socio que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias hará todo lo posible por complacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias para satisfacer los pedidos de los Socios.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Socio será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Socio se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Socio antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.asociacionitem.comen la sección «Mi cuenta», «Pedidos».
El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Banesto. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de CaixaBank con sus protocolos de seguridad.
El Socio deberá notificar a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Socio y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Socio y el centro servidor de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario «Atención al cliente» o enviando un e-mail a info@asociacionitem.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
- Entrega del producto
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Socio señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias informa al Socio que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
- Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Socio, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias , el Socio podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «11. Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Socio por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Socio.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Socio deberá ponerse en contacto con la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias . En caso de que el Socio no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
- Diligencia en la entrega
El Socio deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Socio detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
DEVOLUCIÓN
- Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio comunique a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Socio deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Socios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias establece como único procedimiento de devolución el establecido por la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias . Si el motivo de la devolución es imputable a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@asociacionitem.com o mediante el formulario de atención al cliente.
- la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
- Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias reembolsará también al Socio los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.asociacionitem.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Socio haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Socio podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no estará obligado a recoger el producto averiado y el Socio deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Socio que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Socio en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricante no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras…).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Socios y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias .
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias .
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Socios y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Socios y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
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La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Socio a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias .
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Socio.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido.
- En todo caso, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los Socios y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.asociacionitem.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias , inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos de los Socios serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias y para la entrega de los compras.
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La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
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Corresponde a los Socios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Socio tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Socio deberá enviar un correo a info@asociacionitem.com solicitando estos cambios.
Por lo tanto, el Socio es responsable de la veracidad de los datos y la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Socios. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
La asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, la asociación Instituto de Tecnologías en Emergencias recomienda al Socio leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
GARANTÍA DE PRECIO MÍNIMO EN ALGUNOS ARTÍCULOS
Se garantiza el precio mínimo en aquellos artículos que aparezcan marcados con Precio Mínimo Garantizado. Se garantiza el precio mínimo hasta 15 días después de la compra.
Para ello el cliente deberá enviar a info@asociacionitem.com la página del artículo donde ha visto el precio más barato. Ese artículo en esa tienda debe cumplir los siguientes requisitos:
- Que sea nuevo.
- Que incluya el precio IVA.
- Que incluya el precio transporte en máximo 1 semana de plazo de entrega hasta el domicilio del cliente.
- Que esté disponible en ese momento para la compra.
Personal de ITEM comprobará que se cumplen esos requisitos y si es así se hará la devolución del importe.
